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3月17日現在,ゲーマー向けPCを販売する各社のサポート状況&商品配送の制限に関する情報まとめ(最終更新:3月17日20:00頃)編集部:御月亜希 2011年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震以降,ゲーマー向けPCを販売する各社は,サポートセンターの一時停止や受付時間の短縮,商品配送地域の制限といった対応をとっている。 本稿では,各社におけるそれらの対応や,サポートの連絡先など,公開されている情報をまとめていこう。 震災によってPCに何らかのトラブルがあったという人や,震災前に注文した製品の発送状況を知りたい人は,まず,各社の対応状況を確認してほしい。 なお本稿は,新しい情報が入り次第,随時更新していく予定だ。 ※最終更新:2011年3月17日16:10頃 ■クレバリー サポートに関する言及なし ※メールマガジンの配信は当面の間休止するとのこと 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県 上記以外の地域: •北海道:7~10日程度の遅延が発生する可能性あり •そのほか:2~3日程度の遅延が発生する可能性あり ■サードウェーブ(ドスパラ) サポートコールセンター: 受付時間:9:00~18:00 ※計画停電による一時休止の可能性あり 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,および茨城県の一部 上記以外の地域:地震の影響による遅延の可能性あり ■タワーヒル(パソコンショップ アーク) サポートに関する言及なし 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県の一部地域 上記以外の地域:地震の影響による遅延の可能性あり ※当面の間,代引き/クレジットカード決済の当日出荷受付時間を16:00までとするとのこと ※3月17日16:10頃追記 北海道への配送を再開。通常より1週間~10日程度の遅延が発生する可能性あり 茨城県への配送は,一部地域を除いて再開 ■デル テクニカルサポート・保守サービス:通常通り受付 問い合わせフォーム 個人: tel_buying_guide?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs 法人(従業員500名以下) : bsd_tel_sales_guide?c=jp&cs=jpbsd1&l=ja&s=bsd 法人(従業員500名以上): 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県 上記以外の地域:1~2営業日の遅延 ■Project White(ツクモ) eX.computerサポートセンター:050-3486-2804 受付時間:(月)~(土)11:00~19:00 (日)(祝)10:30~18:30 ※受付は再開されているが,計画停電による一時休止の可能性あり 問い合わせフォーム: 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県 上記以外の地域:地震の影響による遅延の可能性あり ※商品の修理受付についても通常より時間がかかるとのこと ※3月17日16:10頃追記 北海道への配送を再開。到着まで1週間前後かかるとのこと ■マウスコンピューター 問い合わせフォーム: 通信販売 電話窓口:03-6739-3803 受付時間:11:00~18:00 法人向け電話窓口:03-6739-3808 受付時間:9:00~16:00 商品配送状況 配送見合わせ地域:青森県,秋田県,岩手県,宮城県,山形県,福島県,茨城県 上記以外の地域: •関東地方:時間指定,曜日指定外の日時に到着する可能性あり •北海道:通常より1週間~10日程度の遅延が発生する可能性あり •そのほか:言及なし ※PC本体とディスプレイを同時に注文した場合,PC本体のみが先に到着することもあるとのこと ■ユニットコム Faith: TWOTOP: パソコン工房: サポートに関する言及なし 商品配送状況 配送見合わせ地域:北海道,東北地方,茨城県の一部 上記以外の地域:地震の影響による遅延の可能性あり ※3月17日20:00頃追記 ■日本ヒューレット・パッカード 修理サポートページ: 被災製品の修理相談・見積もりは無料 PC関連は, ・技術料無償 ・出張費半額 ・部品を交換した場合,部品代半額 適用地域: 平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区 ※東京都は除く PR |
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